De New Knowledge Club wist als vanouds te appeleren een zeer gevarieerd gehoor met de bijeenkomst in de hoogbouw van de Erasmus universiteit op de avond van 1 juni 2006. Zoals u wellicht weet zijn de lezingen van de New Knowledge Club niet altijd van louter economische aard; dit keer was de gastspreekster iemand die van mensenkennis haar beroep heeft gemaakt: mevrouw Anneke Kox van Kox Interim Personeelsmanagement.

Mevrouw Kox, die als arbeidsdeskundige bedrijven en particulieren adviseert en traint, liet de toehoorders kennis maken met Process Communication Management, een model dat is ontwikkeld door de Amerikaanse psycholoog Dr. Taibi Kahler. Het model verschaft inzicht in mensen door hun persoonlijkheid te styleren als een gebouw met een zestal verdiepingen in de vorm van persoonlijkheidstypen. Ieder mens bestaat dan uit een combinatie van deze typen. Het dominerende basistype (de eerste verdieping) staat al vast bij de geboorte en de volgorde van de rest van verdiepingen wordt al in de kinderjaren vastgelegd, maar men kan zich door bewustwording en training in alle typen verder ontwikkelen mits men de hogere en minder ontwikkelde verdiepingen laat steunen op de bredere en reeds ontwikkelde verdiepingen daaronder.

De zes persoonlijkheidstypen zijn ontwikkeld vanuit een aantal percepties zoals voelen (mededogen), denken (logica, normen en waarden) en handelen (niets doen, doen of reageren). Zij hebben verder hun eigen golflengte (verzorgend, vragend, instruerend of speels) en psychologische behoeftes (erkenning van persoon, werk of overtuiging, privacy, opwinding en spel).

Het type van de reageerder is mensgericht, harmonieus en verzorgend en stuurt aan op het opbouwen en erkenning van persoonlijke relaties. De workaholic is eerder resultaatgericht (feiten, cijfers, data en erkenning daarvan), praktisch ingesteld en staat meer open voor zakelijke relaties. De doordrijver steunt op normen en waarden, is resultaat gericht, traditioneel en stuurt aan op een relatie gebaseerd op respekt. De dromer is vaker inactief, wil en moet regelmatig alleen zijn, zoekt naar duidelijke instructies, mijdt risico's en wil een intellectuele relatie. De promotor is eerder impulsief en neemt risico's, en wil grote lijnen, opwinding en actiegerichte relaties. De rebel heeft ook oog voor de grote lijnen, is spontaan maar bovendien makkelijk te verleiden en is eerder geïnteresseerd in humor en spel.

Door problemen, stress en uitdagingen kunnen mensen gedwongen worden of zichzelf dwingen tot het ontwikkelen van hun volgende verdieping. Dit wordt faseren genoemd. Indien de psychologische behoeftes van het basistype en de fase onbevredigd blijven raken mensen in de stress en worden ze ongelukkig.

Mevrouw Kox toonde met haar lezing aan hoe inzicht in de mix van deze typen en het inspelen op de golflengtes en behoeftes een praktisch handvat kunnen zijn voor de ontwikkeling van mensen, organisaties, relaties en werk. Men kan stress en conflicten oplossen en de communicatie bevorderen door zijn gedrag aan te passen aan de wederpartij en daarmee ruis, ergernis, boosheid en frustraties voorkomen.

Zoals men bij de New Knowledge Club gewend is, bracht de lezing de nodige discussie teweeg, deze werd na de lezing en de vragenronde nog elders plezierig voortgezet. Wederom een zeer boeiende avond.

John Schuurman Hess
New Knowledge Club